FAQ

Q 支払い方法を教えてください
A ・クレジットカード決済 VISA MasterCard アメリカン・エキスプレス・カード(AMEX) JCB

ABOUT

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現在、取引先が長期休暇のため、
誠に勝手ながら、ご購入は予約販売のみになります。
3月1日前後、順次発送予定です。
お急ぎの方は、大変申し訳ございませんが、
ご購入をお控えくださいませ。

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ときに甘く
ときにモードに
自分の感覚を信じて
着たいものを自分らしく着る

UMDA = 余白

スタイリングの余白に
おしゃれ感を漂わせる
セレクトショップ・UMDA(ウムダ)

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モード、トレンドファッションに敏感な
韓国、中国ブランド。

センスがいい上にコストパフォーマンスが良好とあって
日本でも人気が高まっています。
そこでUMDAでは、シーズンごとに
日本のムードにフィットしたアジアンブランドのアイテムのみを、
随時セレクト、インポートいたします。


>>> SHOPPING GIDE


SHOPPING GUIDEは、お買い物の際の重要な注意点となっております。
下記を必ずご確認の上、ご購入をお願い致します。

商品到着後までしっかり対応させていただきます。
ご質問等ございましたら、
サイト内メッセージツールをご利用くださいませ。


【注文完了後のメールについて】

ご購入後、ご注文内容の確認は<noreply@thebase.in>より自動配信にてお送り致します。
もし届かない場合は、迷惑メールに入っている可能性がありますので、そちらをご確認お願いいたします。
(ご購入の際は、キャリアメール以外で、よくご使用されているメールアドレスでのご登録をお願いいたします。キャリアメール側のデフォルト設定で弊社からのご連絡が届かないケースが確認されております。)

また、商品の在庫切れの場合は、<umda.tokyo@gmail.com>よりメールにてお知らせさせていただきます。


【配送について、お届け期間について】

商品は、全て海外で買い付けております。
現地の提携業者のもとで、商品の検品・梱包をしております。
そのため、ご決済から発送まで、2〜4週間程度のお時間をいただいております。

弊社は海外に倉庫があり、注文が入り次第、取り寄せの準備を行っております。
ご注文いただいた後、商品在庫切れにより
注文キャンセルとさせていただく恐れもございますので、予めご了承くださいませ。


【ご注文いただいてからお届けまでの流れ】

□ご注文

□ご入金確認

□当社発注(お取り寄せ)
↓ >>>3~14営業日前後
□海外発送
↓ >>>5営業日前後
□国内発送
↓ >>>1〜2日前後
□到着

※日数の計算としては営業日基準となります。
なお、土日はお取り寄せ業務、発送業務を行なっておりません。

- お客様がご不在の場合
ポスト便の場合はポスト投函されています。
宅急便の場合は、不在通知が入っておりますので、お客様自身で再配達依頼をお願いします。
なお、不在で保管期間を過ぎて放置された場合、配送先住所に誤りがある場合は、自動的に海外倉庫へ返送となります。
その場合、再度発送は可能ですが、追加で返送手数料3,000円が掛かりますのでご注意ください。



【商品について】

お客様への商品ご発送の前に一点一点、丁寧に検品を行い
明らかな欠陥がない (着用に支障がない)ものを
発送させていただくように細心の注意を払っておりますが、
商品によっては下記のような事が見られる場合がございます。

- 海外製品のため、裁縫が甘い場合がございます。
ほつれ・タグなし・ビーズやボタンなどの
しつけが甘いなどの場合がございます。

- 同じ商品でも、仕入れ先の変更で 、
色味やサイズが若干変わる場合がございます。

- 商品の画像イメージが実物と色合いが異なる場合がございます。
屋外、屋内や光源の度合、スマートフォン、
PC等のモニターの使用環境によって
実際の商品のお色と少し異なって見える場合がございます。

上記の海外製品の特徴をご理解、ご納得いただけた方のみ
ご購入いただくようお願い致します。


【キャンセルについて】

商品注文後のキャンセルはご遠慮ください。
ご入金確認後、 海外メーカーへ発注を行なっておりますので
如何なる理由であってもご注文のキャンセル・カラーやサイズの変更は致しかねます。
今一度ご確認の上、ご注文下さいませ。
また、お届け後の商品に関してはサイズ・カラー変更、イメージが違うなどの
お客様都合での返品・交換は一切お受けできかねます。
商品のカラー・サイズは注文前にしっかりご確認をお願い致します。


【領収書について】

当ショップはペーパーレスのため領収書を発行しておりません。
カード決済はカードの利用明細書、コンビニ決済は店頭で受け取るレシートが領収書代わりとしていただけます。


【商品の返品・返金について】

- 不良品やご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合
- お届けした商品に不良があった場合、
- ご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合

上記に限り、商品到着後5日以内にご連絡をいただけますよう、お願いいたします。返品・返金のお手続きを致します。

ただし、下記に当てはまっている商品は
返品・返金がお受けできませんのでご注意下さい。

- お客様のご都合による返品(カラー・サイズ、イメージと違ったなど)
- 到着から6日以上経過した商品
- 使用済み、お直しや洗濯、クリーニングされた商品
- お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品

返品交換・返金をご希望の方は、不良品部分の写真を添付し
下記メールアドレスまでご連絡ください。
ご連絡の際の件名は、【返金について】を明記ください。
本文には、【お客様のお名前・注文日時・購入された商品名】を
お書きの上、ご連絡をお願い致します。

お問い合わせメールアドレス:
umda.tokyo@gmail.com
営業時間:平日9:00 - 17:00
※原則2営業日以内に返信させていただきます。(尚、お問い合わせ内容によっては、ご連絡までにもう少しお時間をいただく場合もございます)

それでは引き続き、UMDAでのお買い物をお楽しみください。